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研祥公司:


二十层的研祥科技大厦坐落于南山区高新技术产业园,这里是研祥所在的特种计算机研发中心。走进研祥科技大厦,首先映入眼帘的是研祥公司激励员工的四个大字:天道酬勤,回顾研祥的发展历程,何尝不是这样——少说多干、脚踏实地、兢兢业业、务实诚恳。研祥的企业文化犹如人身体的血液贯穿了研祥肌体的每一个部位,给研祥的发展注入了新鲜又有强劲的活力。


在产品选型上,曾经也考虑过国外的系统,但国外产品为适应国内企业需求往往会有很多调整,然而国内软件厂商的配合度、产品后期的维护工作相对而言要更具有优势,包括本地化的系统研发团队和性价比也是我们关注的。

——技术管理部陈经理


业务量激增,催生企业变革


特种计算机早在2002年,研祥公司提出,在特种计算机行业内建立嵌入式智能产业联盟(EIIA的概念,得到了政府机构的大力支持。对于特种计算机这个名词,人们也许会感到有些陌生,但却不知它已应用到大家衣食住行的方方面面,在国内,70%ATM取款机上应用的是研祥生产的计算机内核,80%的地铁售票系统均采用研祥的特种计算机,加油站、交通实时监控、高速公路关卡等设备其核心主机都出自研祥。


然而在早期,特种计算机市场一直都是被德国、美国的企业垄断着,国内市场一片空白,在面对国外技术品牌的冲击,研祥从代工生产走向自主创新,在一片蓝海中拼出属于自己的一席之地,推出了“EVOC”系列品牌的嵌入式技术产品,为国内智能高科技产业发展提供了宝贵的经验和产品。如今,研祥现在在中国特种计算机研发制造行业已排名第一,全球排名第三,取得了不俗的成绩。


2003年,研祥在香港成功上市,是本土的首家特种计算机行业上市公司,2005年,随着研祥在市场上迅速扩大以后,业务量激增,传统的研发条件完全不能满足大量的订单需求。尤其是在2006年到2007年之间,研祥的研发团队接手的项目已经达到了上百个之多,完全跟不上公司发展的节奏。


负责项目管理的部门每天都有新项目在启动,同时每个项目管理工程师并行的还有新项目等候处理;各研发工程师同时并行参与开发多个项目,各部项目都在排队并行处理,研发中心里只有紧张忙碌的身影和响个不停的电话声。但即使这样仍然未能跟上业务的快速膨胀,部分客户的订单仍无法如期完成,自有品牌的项目研发进度更是一再延误,致使部分客户的流失。


随着工作量激增,研发团队也倍感压力,暴露出了很多问题。首先,由于一些信息文档没有进行有效的管理,员工工作压力大,人员流动也逐渐增大,最终导致很多技术文档遗失;其次,当时很多数据都是靠人来收集整理,并确认其完整性,工作量大且管理效率低,易出错;最后,就是产品在变更中找不到对应的数据,为产品生产制造带来了极大的不便。研祥虽然没有完全陷入危机,但是研祥的领导层已经预感到了市场发展与技术发展的失衡,并开始寻找解决对策。


在这种情况下,公司先后尝试Project等项目管理系统,同时还请了一些咨询公司来协助解决问题,但效果都不理想。对于早期公司使用的项目管理系统,陈和刚谈到:往往这些项目管理的方式偏重于项目进度,没有对项目中产生的技术数据、电子流程进行管理,根本不是公司需求之所在,无法解决问题。所以,如果没有相应的PLM系统对整个项目工作进行把控的话,完全不能适应公司现阶段的发展需求。


2008年,通过对几家本土PLM厂商产品的招标选型,分析企业最终业务需求和解决方案之间的契合性,平衡多方利弊,最终选定金蝶PLM系统。


转变观念,客制化开发引领新一轮研发风潮


自创品牌并不容易实现,尤其是特种计算机行业,其产品研发中综合了多种专业技术,对企业技术水平的要求非常高;另外,该行业还属于典型的多品种,小批量,涉及产品品种多,技术复杂,最重要的是每款产品必须要满足客户个性化需求。


为了适应这种条件,公司专门制定了一个客制化开发流程,配合普通客户和行业领先地位的大客户进行专业的定制开发,直接邀请客户参与到产品研发中来,将产品的一个特性开发出来使它更适合客户的需求。


客制化开发流程就是为了更好的满足客户需求,开发出适合客户的个性化产品出来。在谈到客制化开发,陈经理说到,同时为了达到快速交付,必须要通过有效的管理手段来缩短产品的开发周期,进一步促进产品销量。


根据研祥产品的多品种小批量的行业特点,针对不同设计方案,对某些物料设置为可选包,针对不同的产品直接进行物料配置,通过零件族管理需求根据物料的特征属性建立同族物料,并且根据客户需求可以随时更改设置,这样就可以极大程度上的给予客户更多的选择,满足客户个性化需求,同时也缩短产品的研发周期。


现在,研祥拥不但拥有了自主的品牌,而且每年都以惊人的速度推出数十款代表业内前沿技术水平的新产品,专利数量也不断攀升,公司每年申请的专利授权达到了一百多项,其中包括大量的创新性和实用性专利,而这些专利大都来源于产品研发项目,深入到项目,挖掘产品的新的价值亮点,更新完善,在满足客户需求的基础上不断提升。


研祥的单个产品产量不大,但品种繁多,每个品种的开发都需要立项处理,相应项目数量急剧增多,对于项目管理的要求更加严格,必须严格把控好项目进度。陈经理在采访中谈到。


通过金蝶PLM系统,在项目执行过程中,可以随时对所有项目进行查询、统计,监控项目执行情况,根据角色权限可以对整个企业的项目或部门承担项目进行监控。可以直接对不同部门的项目情况进行了解并调配,同时对延期的项目相关涉及单位通知。


研发流程完全支持由企业自定义,并通过项目模板功能将企业开发流程固化。在PLM项目管理模块中项目经历新建规划、启动、执行、调整、结束等几个状态,项目完成后,永久保存在PLM系统项目库中,只要用户有相应权限可以随时查看、执行、跟踪、监控所负责或关注的项目。


PLM系统中专门有项目模板库,对项目模板进行管理,在模板中可以设定产品研发流程;任务默认工期、规定的任务输出格式;不同项目角色具有的不同的操作管理权限;在模板库支持建立多个不同类型的模板与不同的开发流程对应。根据项目团队管理需求,对项目团队成员进行管理,支持跨各部门项目人员协同工作,不同部门的人承担不同的项目岗位角色,并具有不同的权限。


研祥在产品研发过程中会经常进行试验测试,涉及到很多研发项目资源包括研发用设备、场地、材料。如果没有对资源进行有效的管理,时常会使项目资源相互冲突,影响产品开发进度。金蝶PLM系统中可以直接设定项目中的材料、场地、设备资源库,一旦将这些共享资源建立好以后,每个项目都可以使用这些资源,避免资源使用冲突。


在谈到金蝶PLM的实施效果时,陈和刚经理说道:产品数据的存档管理、各种业务流程的管理和业务流程的优化,还有就是项目管理,就是各种输入输出的资料和项目最后结案的一个资料的管理。这几点是我们觉得迫切须要解决的问题。我们都觉得在这个系统运用后都达到了预期的目标。在系统运行后,员工的工作方式和工作习惯都需要进行扭转,并需要快速的学会操作该系统。实施金蝶PLM系统后,起初我们是采用两系统并行进行,逐渐切换到金蝶PLM系统,不但要保证项目进度,还要花费更多的时间切入新系统,员工承受的工作负荷和压力难以想象。在到项目实施的过程中,研发部相关领导给予非常大支持,并在反复会议上强化思想,无论怎么样都要将金蝶PLM成功应用,虽然经历了一些困难但最后都是克服了,实现了系统的价值。


由研发转向制造深入集成


研发问题基本解决,剩下的就是与生产制造方面的衔接。之前,在BOM的转换问题上,需要有专门的人力来处理问题,不能把研发BOM直接转移到制造上来,非常不便,且容易出错。


陈经理说:我们ERP实施较早,是由不同的实施项目组来完成系统间的集成,难度极大,通过反复的沟通,和金蝶专业实施服务团队的大力配合,最终实现了两套系统间的深入集成。


在集成中,主要涉及到产品物料传输和变更管理的传输,这也是研发生产的货物传到生产端中的重要环节,直接关系到生产制造的核心源,通过系统SAP接口程序,可以将物料(ITEM)、BOM导入到ERP系统;也可以将变更信息导入ERP系统,在ERP系统中可以直接查看到变更记录。通过数据关联设定,在系统中可以直接读取ERP系统中物料的库存货单价等信息进行查看。


研祥2007年导入SAP ERP2008年导入金蝶PLM系统,今年还将陆续导入MESCRM系统,公司也逐渐意识到信息系统的重要性,在金蝶PLM系统中也提供了丰富的信息接口,帮助企业进一步深化信息化技术应用。


夯实基础,树立国际品牌


实施的前期,我们遇到了很多困难,但通过后期的改进,配合相应的需求,包括变更管理花了很长时间充分的进行改进。金蝶PLM系统运行效果非常令人满意,明显看到我们项目管理以前是二十多个人,现在差不多只有十五个。项目周期跟去年比缩短了将近20%,周期缩短时间很明显,系统的实施也促进了内部流程的优化。研祥对PLM系统上线运行效果十分满意。


目前特种计算机在全球范围内正经历着一个高速发展的时期。而中国特种计算机企业目前在国际市场上占有的份额还比较小,研祥作为国内研发和生产特种计算机的最大企业,正在努力走出国门,跨向世界,赢得更大的全球占用率,争取在2020年做到全球第一,信息化在这其中起着不可估量的作用,也是缩短与国外企业之间的差距的关键技术。


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